Les présentes Politiques De Confidentiliés régit la collecte et le traitement, par Mathieu Grandchamp, kinésithérapeute, des données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») des utilisateurs du site Internet « www.plusjamaismalaudos.com » (ci-après et les « Utilisateurs » et le « Site »).

Elle est applicable à raison de toute utilisation par l’Utilisateur du Site et de ses différents services, incluant notamment la navigation sur le Site et les commandes de formations réalisées.

La présente Politique de confidentialité vient compléter les dispositions applicables à la relation entre Mathieu Grandchamp, Kinésithérapeute, et l’Utilisateur, et doit donc être lue en parallèle avec les autres conditions applicables, et en particulier avec les termes et conditions accessibles depuis le Site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Mathieu Grandchamp, kinésithérapeute indépendant
Adresse : 301 Avenue de la Vecquée, 5020 Namur, Belgique
Numéro BCE : BE0735.720.353
Email : contact@plusjamaismalaudos.com (objet : « RGPD »)

Aucun délégué à la protection des données n’est désigné, l’activité ne remplissant pas les critères de l’article 37 du RGPD.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• Données d’identité : nom, prénom

• Données de contact : adresse e-mail

• Données de transaction : produit commandé, montant, date

• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil

• Données de navigation : pages consultées, temps passé (via cookies)

• Données d’usage : modules consultés, progression (non utilisées pour déduire des informations de santé)

• Données de santé : uniquement lors du coaching, avec consentement explicite

• Consentements : inscription à la newsletter, acceptation des CGV

3. Finalités et bases légales

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution de la commande : sur la base de l’exécution du contrat.

• Facturation et suivi client : sur la base d’une obligation légale (Code de droit économique belge).

• Envoi d’emails marketing : uniquement avec votre consentement explicite (case non pré-cochée).

• Statistiques anonymisées : sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le service.

• Sécurisation de l’accès : sur la base de notre intérêt légitime à protéger vos données.

• Gestion des remboursements : sur la base de l’exécution du contrat.

• Coaching personnalisé (incluant certaines données de santé) : uniquement avec votre consentement explicite.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement à nos sous-traitants, tous liés par des contrats conformes à l’article 28 du RGPD :

• Systeme.io (hébergement, tunnel de vente)

• Stripe, PayPal (paiements sécurisés)

• Google Analytics (statistiques anonymisées, possible transfert aux États-Unis sous Data Privacy Framework)

• Mailing automatisé (emails via Systeme.io)

Les données sont traitées dans l’EEE ou via des garanties adéquates (clauses contractuelles types UE, Data Privacy Framework).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction.

• Données de facturation : 7 ans (obligation comptable en Belgique).

• Cookies analytiques : 13 mois maximum.

• Emails marketing : jusqu’à votre désabonnement.

• Données de santé (coaching personnalisé) : 1 an après la dernière session.

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi (par exemple à des fins comptables ou fiscales).

6. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Connexion sécurisée (HTTPS)

• Mots de passe chiffrés et accès restreints

• Audits réguliers de nos sous-traitants

• Données de santé chiffrées de bout en bout et stockées dans l’EEE

⚠️ L’utilisateur est invité à la plus grande prudence face aux tentatives de phishing.
Si vous recevez un message suspect, n’y répondez pas, n’ouvrez pas les pièces jointes et signalez-le sur www.signal-spam.fr ou à contact@plusjamaismalaudos.com.

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement (sauf obligations légales)

• Opposition et limitation du traitement

• Portabilité de vos données

• Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur celui-ci)

Pour exercer vos droits : contact@plusjamaismalaudos.com
(une copie d’identité peut être demandée pour vérification).

Délai de réponse : 30 jours (extensible à 2 mois pour demandes complexes).

8. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser leur utilisation grâce au bandeau de consentement.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. : maintien de la session, sécurisation de l’accès). Ils ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et améliorer nos services (Google Analytics, données anonymisées). Durée maximale : 13 mois.

• Cookies marketing : permettent de personnaliser les contenus et publicités. Ils ne sont activés qu’avec votre consentement explicite.

Le refus des cookies non essentiels est aussi simple que leur acceptation. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies.

9. Réclamation

Pour toute question ou litige, contactez-nous en priorité : contact@plusjamaismalaudos.com
Vous pouvez aussi saisir :

• L’Autorité de Protection des Données (APD, Belgique) : www.autoriteprotectiondonnees.be

• L’autorité nationale de votre pays de résidence (ex. : CNIL en France, www.cnil.fr).

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La nouvelle version sera applicable dès sa mise en ligne.